Olivia Brown
Head of Customer Experience
Olivia Brown là chuyên gia trải nghiệm khách hàng với hơn 12 năm kinh nghiệm trong việc xây dựng dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng trong ngành năng lượng.
Thông tin
🤝 Giới thiệu tổng quan
Olivia Brown là chuyên gia trải nghiệm khách hàng với hơn 12 năm kinh nghiệm trong việc xây dựng dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng trong ngành năng lượng.
Cô tin rằng trải nghiệm khách hàng là yếu tố quyết định sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
🎓 Học vấn & chuyên môn
- Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh – Đại học London
- Chuyên gia Customer Experience (CX)
- Kinh nghiệm xây dựng hệ thống CSKH quy mô lớn
📞 Vai trò & trách nhiệm
- Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng
- Quản lý dịch vụ hậu mãi
- Tối ưu trải nghiệm khách hàng
- Xử lý phản hồi và nâng cao chất lượng dịch vụ
🌟 Điểm nổi bật
Olivia giúp công ty duy trì tỷ lệ khách hàng hài lòng và quay lại rất cao.
Thành viên khác
Giữ vai trò quan trọng trong công ty
